2011年01月
ブロックスの試写会に参加してきました
今日はブロックスさんの試写会勉強会に参加してきました
スニップではブロックスさんの
仕事の原点というビデオを使って
勉強会をしています
今回は実例として、スニップでの
勉強会の内容を報告させていただきました
その後は懇親会で参加者とブロックスの西川社長、吉田さん、持田さん達と美味しい食事をご馳走になりました
西川社長!ありがとうございます
西川さんは昨日レコでカットもしてくれたのです
その感想をブログにUPしてもらってます
http://www.doit-fun.jp/blog/kimagure/
教育しない人材育成
今年からの方針として
教育しないことを実行していこうとしていた矢先
ある人に頂いた「軌跡のりんご」という本を読んだ
最近、本を読むのが早くなってきて2時間あればだいたいの本が
読めるようになってきました
その本は、無農薬によるりんごの栽培に挑戦した
木村秋則さんという方の、壮絶なストーリーでした
旭山動物園の本、木村さんの本
どちらもありのままの自然な姿こそが本物
僕は自社の人材育成のありかたに疑問を感じていました
教育、教育とあれもこれもするなかで
本来の想像力や人間力が減ってきているのではないかと
与えすぎることで弱くなってきているのではないかと
僕自身、あれしなさい、これしなさいと指図されるのは好きじゃない
教育する、指導する、育てると言いながら
結局手柄を自分のものにしているようなものではないか
人は自ら成長したいと望んでいるもの
自分の思うようにやったらいいといえるほうがいいのでは
んー
旭山動物園や木村さんが何年もかけて出した答えには
ぜんぜん届きませんが・・・
教育しないことを実行していこうとしていた矢先
ある人に頂いた「軌跡のりんご」という本を読んだ
最近、本を読むのが早くなってきて2時間あればだいたいの本が
読めるようになってきました
その本は、無農薬によるりんごの栽培に挑戦した
木村秋則さんという方の、壮絶なストーリーでした
旭山動物園の本、木村さんの本
どちらもありのままの自然な姿こそが本物
僕は自社の人材育成のありかたに疑問を感じていました
教育、教育とあれもこれもするなかで
本来の想像力や人間力が減ってきているのではないかと
与えすぎることで弱くなってきているのではないかと
僕自身、あれしなさい、これしなさいと指図されるのは好きじゃない
教育する、指導する、育てると言いながら
結局手柄を自分のものにしているようなものではないか
人は自ら成長したいと望んでいるもの
自分の思うようにやったらいいといえるほうがいいのでは
んー
旭山動物園や木村さんが何年もかけて出した答えには
ぜんぜん届きませんが・・・
スタッフの本当のよさを引き出せているだろうか
クレームを頂きました
昨日、クレームを頂きました
内容は「最近の挨拶の質が落ちている」という内容でした
そのお客様は、SNIPの創業当時からのお客様です
その言葉に、ハッとしました
挨拶が大事だとは、いつも言っていますが
どんな挨拶でもいいわけではありません
きっちりとした挨拶、気持ちの良い挨拶でなければ意味がありません
真心を込めたお仕事になっているかどうかということです
忙しさを言い訳にしては質を高めることはできない
よいお店とは忙しいほどよさが出てきます
ディズニーランドは日本一忙しい遊園地ですが
スタッフの対応の質は下がらない
一流と二流の違いはそういうところにあるのでしょう
初心に帰ってやりなおしです
内容は「最近の挨拶の質が落ちている」という内容でした
そのお客様は、SNIPの創業当時からのお客様です
その言葉に、ハッとしました
挨拶が大事だとは、いつも言っていますが
どんな挨拶でもいいわけではありません
きっちりとした挨拶、気持ちの良い挨拶でなければ意味がありません
真心を込めたお仕事になっているかどうかということです
忙しさを言い訳にしては質を高めることはできない
よいお店とは忙しいほどよさが出てきます
ディズニーランドは日本一忙しい遊園地ですが
スタッフの対応の質は下がらない
一流と二流の違いはそういうところにあるのでしょう
初心に帰ってやりなおしです